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Médiation - c’est quoi

La médiation est une approche de prévention des conflits et de régulation sociale. Elle permet de créer ou de rétablir, de manière constructive, le lien social par l’entremise d’un tiers qui facilite un processus de coopération.

Cette méthode de gestion des conflits offre aux personnes en litige l’occasion de se rencontrer pour négocier dans un lieu neutre, sous la conduite d’un tiers impartial : le médiateur.

Ce processus prend en compte les enjeux dans un conflit sur le plan affectif, économique, juridique, éducatif, psychologique, social, etc.

La médiation est un outil au service des conflits liés aussi bien à la vie privée (médiation familiale) que professionnelle (médiation en entreprise).

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